El futuro del management

El futuro del management

Gary Hamel (con Bill Green)

Paidós, Barcelona 2008, 293 págs. 

Hamel no defrauda, y vuelve a sorprender con un nuevo libro sobre gestión de empresas, centrado en la innovación, que no tiene desperdicio; te va llevando sin cansar, y cuando parece que lo ha dicho todo, vuelve a sorprender. 

El libro mezcla análisis de casos reales con reflexión teórica, y adopta carácter de manifiesto: pretende sentar las bases la nueva revolución que necesita hoy día la dirección de empresas, anclada –según Hamel– en unos presupuestos antiguos y desfasados. Plantea, en sus propias palabras "una reforma completa de los principios, procesos y prácticas que conforman el inestable edificio del management moderno". 

Para ello analiza varias empresas de referencia –principalmente Whole Foods, W.L.Gore y Google–, desgrana los problemas del antiguo modelo y plantea los ejes sobre los que construir el nuevo, con un énfasis especial en la innovación en gestión y procesos. De hecho, muchas de sus propuestas provienen precisamente de ahí: de los autores y teorías del mundo de la innovación, aunque pone el énfasis no en innovar en productos o servicios, si no en management. 

El libro posee el atrevimiento y la ingenuidad de los revolucionarios, plantea propuestas radicales, pero está tan bien armado que convence. Sorprende lo razonable de sus planteamiento y, desde luego, da qué pensar.

Para hacerse una idea más exhaustiva de los contenidos, se recomienda echar un vistazo al vídeo-resumen de Antonella Broglia, en infonomia.tv.

MÁS EN:

http://www.infonomia.com/tv/video.php?video=158

Dime cómo consumes y te diré cómo eres

La felicidad paradójica. Ensayo sobre la sociedad de hiperconsumo.

Gilles Lipovetsky
Anagrama, Barcelona 2007, 399 págs.

Originalidad viene de origen. Y como dijo Pedro Mansilla, conocer el origen de las cosas puede hacernos muy originales. El ensayo de Gilles Lipovetsky llega a ser muy original, por esa capacidad suya de llegar a tantos porqués. Reflexiones de fondo para tiempos modernos que incluyen respuestas al pasado, explicaciones del presente y porqués del futuro de determinadas tendencias como el green-thinking, el auge del espiritualismo o el consumo inteligente. Un viaje por las edades del consumo, desde los años 50 hasta la actualidad, que Lipovetsky denomina Fase III, la del Homo consumericus, ese "turboconsumidor flexible y nómada, vólatil y transfonterizo, ecléctico y fragmentado, zapeador e infiel" que, tras la infeliz experiencia de la compra por la compra, busca ahora consumir emocionalmente, construir un yo con sentido y hacerlo de forma convincente para si y de cara a la galería. En la época del poshedonismo se impone una nueva lógica, la del "alter-consumidor", preocupado más por ser que por tener. Una nueva élite cargada de activismo y voluntarismo profesional, que dedica la mayor parte de su tiempo al trabajo, al que considera un juego, una experiencia enriquecedora y un medio de desarrollo personal. Hay más, bastante más. Pero más que resumir sus casi 350 páginas de contenido, lo valioso es leerlo de primera mano.

MÁS EN: 

http://www.ojosdepapel.com/Index.aspx?article=2718

http://www.anagrama-ed.es/titulo/A_371

Más lecciones de nuevo negocio

New Business Lessons from Madison Avenue

Cleve Langton

JMC Publishing, Westport 2008, 204 págs. 

El libro recoge, convenientemente sistematizada, la experiencia de Cleve Langton como director de nuevo negocio de DMB&B y DDB: más de 25 años captando clientes tanto en Estados Unidos como en otros países. Una obra omnicomprensiva, bien racionalizada, sistemática, sin excesivo contenido anecdótico, que aporta ideas, sirve para repasar viejas prácticas y ayuda a revisar y reorganizar la actividad de nuevo negocio. Además, tiene pretensiones de servir como referencia para otros sectores y, de hecho, se presenta como una síntesis de las prácticas promocionales de una industria, la publicitaria, que destaca por su agrevisidad y profesionalidad en conseguir clientes. 

Aparte del contenido –que es bueno aunque poco novedoso– en ocasiones parece más una presentación pasada a libro, más que un libro realmente escrito para ser leido. Esquemático, sintético y ágil, se lee rápido pero le falta explicación: al leerlo se tiene a veces la sensación de estar leyendo una presentación en powerpoint sin haber presenciado la conferencia.

Aún así, merece la pena echarle un vistazo y ayuda a ordenar ideas. 

MÁS EN: 

http://newbusinesslessons.org/

El marketing mix del siglo XXI

Always On. Advertising, Marketing, and Media in an Era of Consumer Control
Christopher Vollmer, Geoffrey Precourt
McGraw-Hill, Booz Allen Hamilton, New York 2008, 215 págs.

Christopher Vollmer lidera el trabajo de la consultora Booz Allen Hamilton en el terreno de los medios y el entretenimiento. En Always On explora los inicios de una etapa centrada en el consumidor. Las audiencias están siempre conectadas en todos los lugares. Como consecuencia, el marketing ha iniciado una etapa de experimentación, buscando nuevos métodos de medición e innovando en los mensajes. Con la publicidad en estado de flujo, la estructura del negocio también está cambiando.
Los consultores de Booz Allen Hamilton estudian esta era turbulenta y prometedora analizando el comportamiento de destacados actores de la industria, tanto medios como agencias y anunciantes. El libro es una interesante crónica de los cambios, y se detiene en el análisis de las mejores innovaciones, introduciendo a los lectores en las estrategias más novedosas para llegar a públicos siempre conectados que tienen mucho que decir. Se trata de una interesante colección de casos que ayuda al lector a entender las transformaciones en el marketing y la publicidad.

La apoteosis de la fragmentación

Microtrends. The Small Forces Behind Tomorrow’s Big Changes
Mark J. Penn, con E. Kinney Zalesne
Twelve, New York 2007, 425 págs.

Mark Penn es el CEO de Burson Marsteller y fue responsable de la estrategia de comunicación de Bill Clinton en 1996 y, más recientemente, de la campaña de Hillary Clinton. En Microtrends, se propone mostrar la relevancia de cambios que pueden pasar desapercibidos pero provocan transformaciones sociales que interesan a todos los que se dedican a la comunicación.
Penn explica, con pluma muy ágil y abundancia de ejemplos, cómo los cambios en el estilo de vida, Internet, la “balcanización” de la comunicación y la economía global están creando un nuevo individualismo que transforma la sociedad. De este modo retrata las poderosas fuerzas que llevan a una fragmentación sin precedentes.
El poder de las decisiones individuales se hace sentir ya en ámbitos como la política, la religión y el entretenimiento. Diversos libros han mostrado como la sociedad presenta un par de grandes tendencias, pero Microtrends explica que, en realidad, el mundo se mueve más bien en cientos de pequeñas direcciones. Para Penn, más que unirnos, la realidad social nos separa de manera creciente. Desde estas premisas, el autor va desgranando esos nuevos públicos con intereses comunes y potencial para determinados productos. Los lectores descubrirán grupos que desafían la sabiduría convencional: “padres abandonados”, “locos por la cafeína”, “padres ancianos”, “hispanos protestantes”...El relato resulta fascinante e imprescindible para todos los interesados en el “targeting”.
MÁS EN:
http://www.twelvebooks.com/books/microtrends.asp

Moda: preguntas con respuesta

50 respuestas sobre la moda

Fredéric Monneyron

Ed. Gustavo Gili, Barcelona 2006, 156 págs.

Respuestas interesantes. Esto es lo que ofrece Fredéric Monneyron en su "50 respuestas sobre la moda". Un manual que aborda la historia de la moda y profundiza en su lado social y significado cultural, el triángulo hombre-moda-mujer, el imaginario que de ella se desprende y el papel que los medios -en especial la TV y las revistas del sector- juegan en la pasarela de la vestimenta. Un libro que busca ofrecer respuestas de calado a preguntas nada superficiales sobre un sector que "no sólo sigue la historia, sino que la precede, y que, en palabras del autor, "quizá sea incluso hablando de trapos como empieza cualquier cambio social importante".
MÁS EN:
http://www.ggili.com/

Por un lugar de trabajo civilizado

The No Asshole Rule. Building a Civilized Workplace and Surviving One That Isn’t
Robert I. Sutton
Ed. Business Plus, Boston 2008, 210 págs.

Robert Sutton, prestigioso profesor de Stanford, continúa enriqueciendo con este libro la literatura existente sobre la necesidad de amabilidad, subrayando los riesgos que plantean a las organizaciones las personalidades arrogantes, despóticas o coléricas, que provocan daños psicológicos y destruyen el ambiente de trabajo. Por desgracia, es habitual encontrarse con ese tipo de personalidades.
El libro, que surge de un exitoso artículo que Sutton publicó en Harvard Business Review, muestra cómo tales personalidades destructivas perjudican a los colegas y van minando los resultados de la organización. El autor se propone alertar de los peligros que supone para una empresa ignorar, tolerar o incluso fomentar comportamientos tiránicos y abusivos.
Sutton explica que tales personajes a veces son inconscientes de los efectos que tiene su comportamiento. Otros están avergonzados, pero no son capaces de dominarse. Otros incluso están orgullosos de su comportamiento, que puede parecer eficaz a corto plazo. Sutton aprovecha para desmitificar la eficacia de los jefes dictatoriales. The No Asshole Rule resulta muy útil para entender y atajar esos comportamientos haciendo del lugar de trabajo un espacio habitable para las personas.

MÁS EN:

http://www.amazon.com/Asshole-Rule-Civilized-Workplace-Surviving/dp/0446526568/ref=pd_bbs_2?ie=UTF8&s=books&qid=1226138030&sr=8-2

Las palabras son siempre algo más que palabras

Words That Work. It's Not What You Say. It's What People Hear
Frank Luntz
Ed. Hyperion, New York 2007, 324 págs.

Frank Luntz es consultor de comunicación para candidatos políticos (sobre todo republicanos) y empresas del "Fortune 500". En este interesante libro, Luntz analiza los principios de la comunicación eficaz y muestra que las palabras siempre son algo más que palabras.
Luntz se presenta como artesano de la palabra y muestra que los principios de la comunicación política y la comunicación comercial son análogos. El énfasis del libro está en diez principios de comunicación efectiva que resultan útiles. Luntz demuestra que las palabras tienen que empujar a la audiencia a lo mejor y lo más alto, deben ser, como dice, "aspiracionales". Insiste también en el valor del optimismo y señala que la comunicación negativa no funciona. Además, alerta a los comunicadores sobre la necesidad de respuesta ante las críticas: el que calla, otorga, parece decir. Pero quizá su mayor aportación consiste en recordar que lo importante no es lo que decimos sino lo que sucede en la audiencia, que queda transformada por la comunicación excelente. Sin respuesta de la audiencia, la comunicación no tiene sentido.
MÁS EN:
http://www.npr.org/templates/story/story.php?storyId=6761960
ttp://www.hyperionbooks.com/titlepage.asp?ISBN=1401309291&SUBJECT=Business

Cuando el éxito no es suficiente

Purpose. The Starting Point of Great Companies
Nikos Mourkogiannis
Ed. Palgrave Macmillan, New York 2006, 246 págs.

“Purpose” es una palabra de difícil traducción, que apunta al significado y la finalidad frente a nociones más clásicas como las de estrategia y táctica. Mourkogiannis, que trabajó en Harvard en el proyecto de negociación de Fisher, sostiene que toda una generación de líderes ha estado décadas buscando el éxito y la mejora profesional y los resultados no han sido satisfactorios: parece que hace falta algo más.
Las empresas que tienen esa visión de finalidad llegan más alto y más lejos. El libro explora cuatro vías para conseguirla. La primera es el descubrimiento y la invención; después, la excelencia, la pasión por elaborar productos con calidad cada vez mayor; el “altruismo” que lleva a preocuparse del bienestar de los consumidores y, por último, la eficacia, que consigue grandes logros. Mourkogiannis fundamenta filosóficamente sus afirmaciones, con buena prosa y ejemplos de empresarios célebres, desde Warren Buffett a Richard Branson. El libro interesa en un momento en que las empresas no sólo necesitan resultados económicos sino también sociales, y en que es necesaria la motivación de los mejores empleados, que no suelen quedar satisfechos sólo con dinero.
MÁS EN:
http://www.amazon.com/Purpose-Starting-Point-Great-Companies/dp/1403975817/ref=sr_1_2?ie=UTF8&s=books&qid=1222969173&sr=8-2

La moda, por Tungate

Marcas de moda. Marcar estilo desde Armani a Zara
Mark Tungate
Ed.Gustavo Gili, Barcelona 2008, 326 págs.

Mark Tungate es un periodista de origen británico afincado en París. Especializado en medios, branding, viajes y tendencias, su “Marcas de moda” ofrece una interesante perspectiva del negocio de la moda, vista por un espectador entre bambalinas: un extraño, que se adentra sin reparos en el vertiginoso mundo de las pasarelas, los diseñadores, el lujo y la falsificación.

Su libro, publicado en inglés en 2005 y editado en castellano este mismo año por Gustavo Gili -una editorial referente en nuestro país en temas de moda-, sorprende por su extraña actualidad y esa lectura perspicaz y tan british, con la que Tungate viste sus textos.

Un manual muy ameno, repleto de seria documentación, resultado de numerosas entrevistas y visitas a las principales casas de moda del mundo: Karl Lagerfeld, Prada, Louis Vuitton, Diesel… pero también el Inditex de Amancio Ortega, la H&M sueca o la Williamson londinense. Una historia de la moda, que ofrece una base sólida para comprender cómo se mueve este negocio de belleza, “democracia” y poder: desde las pasarelas hasta las fábricas y talleres, pasando por los bureau de estilo, China, la St. Martin’s School y las mega-tiendas de Prada. No tiene desperdicio.
MAS EN:
http://www.tungateinparis.com/
http://www.ggili.com/

Seth Godin ataca de nuevo

Salir del abismo
Seth Godin
Granica, Barcelona 2008, 136 págs.

Y lo hace con una nueva aportación, que bien podría resumirse en un encadenado de refranes. En clave popular, su libro sería un compendio entre “El que la persigue, la consigue”; “Quien mucho abarca, poco aprieta”, y “El que algo quiere, algo le cuesta”.
La idea que sostiene el libro es sencilla, pero muy necesaria en los tiempos que corren: para ser el mejor y destacar, es necesario saber cuándo hay que ceder, y cuándo simplemente hay que aguantar el tirón, persistiendo en la tarea que uno lleva entre manos. Godín lo llama “el abismo”, refiriéndose a la carrera de obstáculos que todo profesional debe superar hasta llegar a buen puerto: “El mercado quiere verlo persistir. Le exige una señal suya que le indique que es usted serio, poderoso, aceptado y seguro”.
En un medio saturado de ofertas, sólo el mejor sobresale: el mejor en su especialidad; el mejor en un determinado nicho de mercado, el mejor en una actividad. Godin apuesta por la especialización, y deja caer una crítica a “los publicistas que se pasan la vida saltando de una agencia a otra, o de un medio a otro, desperdiciando una fortuna”.
Una idea muy válida en tiempos de escasez, recogida también por la sabiduría popular: “Hambre hoy, pan para mañana”. O como dice Godin: “No renuncie nunca a algo que tenga un excelente potencial a largo plazo sólo porque no puede soportar el estrés del momento”.
MÁS EN:
http://www.granica.es/producto/producto.aspx?p=IRUDbwh2Fe7zXMFoPvzeJQ==
http://www.loleemos.com/salir-del-abismo/

Convencer y comunicar con historias

Será mejor que lo cuentes. Los relatos como herramientas de comunicación
Antonio Núñez
Ediciones Urano, Barcelona 2007, 217 págs.

Un libro pensado para profesionales de la persuasión, que presenta el storytelling como la verdadera alternativa para conectar con el consumidor, rodeado de constantes impactos audiovisuales y capaz de producir sus propios contenidos.
¡Será mejor que lo cuentes! revisa los desafíos de la era hipermediática y las nuevas reglas de la Web 2.0, y bosqueja el perfil de un nuevo consumidor, harto de impactos, receloso frente a la falta de credibilidad publicitaria y receptivo a mensajes auténticos, que habitualmente toman la forma de historias.
Un enfoque novedoso, que otorga un lugar propio al storytelling en nuestro país y recupera la profundidad del lenguaje y sus técnicas. “Como personas y usuarios de la Economía de la Atención –afirma el autor–, no queremos que nuestra vida se parezca a El show de Truman, no queremos vivir instalados en la mentira de un decorado de plástico (…). Necesitamos los relatos de las grandes empresas e instituciones tanto como los de personas individuales”.
MÁS EN:
http://seramejorquelocuentes.com/
http://antonionunez.com/

Sagmeister sorprende de nuevo

Things I Have Learned in My Life so Far.
Stefan Sagmeister.
HNA, Nueva York 2008, 20 libretillas.

Sagmeister es al diseño gráfico lo que Borges a la palabra. Con su edición del original Things I Have Learned in My Life so Far, este profesional de origen austriaco afincado en Nueva York consigue recoger, en 20 libretillas, experiencias de su vida extraídas de pensamientos volcados en un diario personal.
La idea original no destila tintes ególatras. Tras siete años de trabajo en su estudio de Nueva York, en el 2000 decidió cargar pilas y “ausentarse” por un año, para investigar, probar ideas y cultivar diferentes vías creativas. En contra de lo previsto, los clientes alabaron la iniciativa y, a su vuelta, la propuesta de una revista y una lista escrita en su diario dieron origen a este libro.
Un trabajo centrado en la reconversión del lenguaje verbal a la comunicación gráfica, muy profesional, altamente creativo, sencillo y humano, que recoge consejos sobre la vida, sobre el trabajo, sobre la creatividad... y que hará disfrutar a todo aquél que lo tenga entre manos.
MÁS EN:
http://thingsihavelearnedinmylife.com/
http://www.amazon.com/Things-have-learned-life-far/dp/0810995298

Las nuevas caras del lujo

Lujo, mentiras y marketing. ¿Cómo funcionan las marcas de lujo?
Marie-Claude Sicard.
Gustavo Gili, Barcelona 2007, 262 págs.

¿Qué es lujo? Para mucha gente rica, lujo es disponer de tiempo, de privacidad y de exclusividad. Para otros, lujo es vestir Hermés y Chanel, participar del lujo mediático y comercial y poder gastar sin miramientos.
Aunque puede resultar algo pesado para quienes no trabajan en el mundo de la moda, Lujo, mentiras y marketing profundiza en aspectos interesantes para todo profesional del marketing, como el concepto del lujo y sus orígenes, las diferencias entre el modelo francés y el americano, o los nuevos lujos demandados por el consumidor.
Un libro para entender la estrategia de “democratización del lujo” por la que apuestan muchas empresas –en forma de moda, bienestar o servicios–, conocer este mundo y sus engranajes, entender algunas de las tendencias actuales y, quizá, encontrar también modelos que puedan servir de inspiración.
MÁS EN:
http://www.casadellibro.com/libro-lujo-mentiras-y-marketing-como-funcionan-las-marcas-de-lujo/2900001227996

Ganar la carrera de la credibilidad

Truth. The New Rules for Marketing in a Skeptical World
Lynn Upshaw.
AMACOM, New York 2007, 279 págs.

Upshaw considera que posiblemente nunca ha habido tantas oportunidades de comunicar. Pero a la vez comunicar resulta más difícil que nunca: las marcas tropiezan con públicos escépticos, bombardeados con mensajes. En este contexto, el autor piensa que el comportamiento honesto y la integridad van a convertirse en prioridades estratégicas.
El éxito de una empresa depende de su capacidad de comunicar su integridad. No se trata sólo de vender a los públicos, sino sobre todo de convencerles y merecer su confianza, porque el principal activo de una empresa es su credibilidad. Upshaw ilustra estas sugerentes ideas con ejemplos de Infosys, Ikea, Kiehl’s y Patagonia, entre otras.
MÁS EN:
http://www.amazon.com/Truth-Rules-Marketing-Skeptical-World/dp/0814473768

De Apple al mundo

El modelo Apple. 12 lecciones de la empresa más innovadora del mundo.
Jeffrey L. Cruikshank.
Gestión 2000, Barcelona 2006, 234 págs.

Aunque el título pueda provocar rechazo entre los no-maqueros, hartos de escuchar las excelencias de Apple, la realidad es que Cruikshank ha conseguido un libro realmente ilustrativo, nada apasionado y lleno de lecciones que pueden ser de directa aplicación para gestionar el cambio y la innovación en la empresa.
Sirve al propósito de resultar útil a aquellos directivos que quieren aprender tanto de los errores como de los triunfos de Apple, una compañía que mantiene su perfil innovador en una época en que las empresas son cada vez más homogéneas.
Eso sí, la traducción no es muy buena, sobre todo cuando trata de adaptar la parte metafórica del original; aún así, se sigue bien, se entiende y... se aprende con su lectura.
MÁS EN:
http://www.casadellibro.com/libro-el-modelo-de-apple-12-lecciones-de-la-empresa-mas-innovadora-del-mundo/2900001164203