martes, 24 de agosto de 2010

¿Eres imprescindible?

¿Eres imprescindible?
Seth Godin
Gestión 2000 (Planeta), Barcelona 2010, 200 págs.

Seth Godin es un influyente blogger que ha escrito doce libros desde 1999. El anterior (Tribus) lo reseñamos recientemente. En 2008, hablamos también de "Salir del abismo". En ¿Eres imprescindible? (titulado Linchpin en su versión original en inglés, que reseñamos hace unos meses), Godin se dedica a desarrollar una idea potencialmente transformadora: todos podemos ser líderes, aunque no tengamos título alguno.
El autor piensa que hemos cambiado el talento por los horarios, la seguridad y la presión por acomodarnos a las expectativas, y deberíamos comportarnos más bien como "artistas" que desarrollan libremente su pasión. Los que con su entusiasmo van más allá de lo necesario, se convierten en referencia fundamental de sus empresas y se tornan imprescindibles. Y su recompensa es una mayor libertad en el trabajo. Frente a la lógica de las contraprestaciones (doy para que me des a cambio), Godin propone la lógica del regalo y la generosidad que se hace evidente en el mundo de la web 2.0.
Aunque hay algunas reiteraciones, el libro invita a una reflexión necesaria, y los lectores aprovecharán también los libros y blogs que recomienda en las últimas páginas. En un mercado laboral con poco empleo y salarios a la baja, es lógico pensar que los optimistas y los apasionados tienen más proyección que los que se limitan a cumplir.
MÁS EN:
http://www.casadellibro.com/libro-eres-imprescindible/1684997/2900001365942

lunes, 16 de agosto de 2010

Mucho antes de Mad Men

The Man Who Sold America
The Amazing (but True!) Story of Albert D. Lasker and the Creation of the Advertising Century
Jeffrey L. Cruikshank, Arthur W. Schultz
Harvard Business Review Press, Boston 2010, 417 págs.

Albert Lasker (1880-1951) fue uno de los pioneros de la publicidad: en la primera mitad del siglo XX (el siglo de la publicidad) nadie tuvo más éxito e influencia en la profesión. Como muchos de los grandes del sector comenzó en el mundo del periodismo. Cuando llegó a Chicago en 1898 para trabajar en Lord & Thomas, la agencia se dedicaba a vender espacios, y sólo empleaba un diseñador gráfico y un redactor (a tiempo parcial). Allí formó equipo con otros dos pioneros: John E. Kennedy y Claude C. Hopkins, al que hizo una oferta sin precedentes en 1906: 1.000 dólares por semana.
Muchas de las marcas que construyó Lasker han pasado a la historia: Kleenex, Pepsodent, Goodyear, Lucky Strike, Quaker Oats, Sunkist...Lasker fue también el arquitecto de la campaña que llevaría a Warren Harding a la presidencia en 1920. Amigo y consejero cercano, Harding lo invitaba todas las semanas a comer o cenar a la Casa Blanca. También se involucró en la gestión deportiva, a través de los Chicago Cubs, su equipo de béisbol toda la vida.
Lasker hizo respetable a la profesión. Y en unos años en que las marcas sólo aspiraban a estar en las portadas, Lasker se dio cuenta de que había algo más allá de la notoriedad, para convertirse en asesor eficaz de grandes clientes. Una valiosa biografía para seguir aprendiendo sobre la grandeza de la profesión.
MÁS EN:
http://hbr.org/product/man-who-sold-america-the-amazing-but-true-story-of/an/3086-HBK-ENG
http://hbr.org/web/extras/albert-lasker-and-the-creation-of-the-advertising-century/14-slide

miércoles, 11 de agosto de 2010

¿Se pueden medir los "social media"?

Social Media Metrics
How to Measure and Optimize Your Marketing Investment
Jim Sterne
Wiley, New York 2010, 272 págs.

A estas alturas, nadie duda de la ubicuidad e idoneidad de los socialmedia, ni de su importancia para la comunicación y el márketing, pero todavía falta descubrir cómo medir y calibrar su eficacia. Sterne escribe este libro, precisamente, para responder a esa pregunta: cómo medir el éxito de las campañas de márketing en medios sociales.

Pero lo más valioso del libro, sin duda, es su enfoque: más estratégico que técnico y centrado en poner los fundamentos de un buen sistema de medición, que describe y estructura en nueve capítulos: 1. Getting Focused - Identifying Goals, 2. Getting Attention - Reaching Your Audience, 3. Getting Respect - Identifying Influence, 4. Getting Emocional - Recognizing The Sentiment, 5. Getting Response - Triggering Action, Getting the Message - Hearing the Conversation, 7. Getting Results - Driving Business Outcomes, 8. Getting Buy-In - Convincing Your Colleagues, 9. Getting Ahead - Seeing the Future.

Sterne lleva años en el mundo de la medición on-line; conoce los detalles y las herramientas y, quizá por eso, piensa que la gran carencia es la estrategia. Y más que aportar métricas y fórmulas, hace pensar: sobre las variables adecuadas para cada medio (twitter, blogs, facebook, technorati...), el interés de recoger las emociones, la importancia de no dejarse deslumbrar por la cantidad (tener un gran número de seguidores no es necesariamente bueno), las claves para medir el verdadero engagement, la importancia de fijar correctamente los KPI (Key Performace Indicators), etc.

El libro va recorriendo los distintos tipos de socialmedia y dando pistas, generales y aplicadas, para identificar qué buscar y qué medir (comentarios, subscripciones, retweets, inscripciones, compras, menciones, clicks, recomendaciones...). Incluso, como un ejercicio de investigación-ficción, llega incluso a predecir el análisis de la personalidad a través del movimiento del ratón.
Las métricas nos ayudan a descubrir qué está pasando con los mensajes pero, también, qué piensa, qué dice, cómo es nuestro destinatario; ayudan sobre todo a escuchar, y escuchar es la clave de la comunicación. Sterne anima a medir los socialmedia precisamente como esto, como una forma de escuchar. Y, así, comunicar mejor.
Descargar selección de citas: http://www.c4e.es/books/SocialMedMetricsQuotes.pdf
MÁS EN:

lunes, 9 de agosto de 2010

Una joya de la comunicación política, 50 años después

The Making of the President 1960
Theodore H. White
HarperPerennial (Reissue Edition), July 2010, 432 págs.

Con motivo de la campaña de Obama en 2008 (quizá la primera en que Internet estuvo en el eje mismo de la estrategia de comunicación), reseñamos en el blog de libros varias obras sobre las elecciones. Ahora HarperPerennial vuelve a editar una joya de la comunicación política, casi 50 años después de su publicación original. "The Making of the President 1960" (Atheneum Publishers, New York 1961), es el relato de la memorable campaña que enfrentó al telegénico John F. Kennedy y al entonces vicepresidente Richard Nixon. Las estrategias de comunicación ya no volverían a ser lo mismo. Comenzó el reinado de la televisión, con los tres históricos debates, que tuvieron audiencias entre los 65 y los 70 millones de espectadores. Empezó también un análisis detallado de los targets electorales, en una elección que se decidió por apenas 100.000 votos.
Theodore White (1915-1986) escribió una crónica detallada que comienza con las primarias y los candidatos. Con un excelente ritmo, White, periodista y novelista, supo dotar de grandeza a la presidencia y ganó el premio Pulitzer.
Un clásico que nos traslada a una época de entusiasmo por la política y calidad en el discurso público, que no debería faltar en la biblioteca de los profesionales de la comunicación.
MÁS EN:
http://www.harpercollins.com/books/The-Making-of-the-President-1960-Theodore-H-White?isbn=9780061986017

jueves, 5 de agosto de 2010

Elogio de la desconexión

Hamlet’s Blackberry
A Practical Philosophy For Bulding A Good Life In The Digital Age
William Powers
Harper Collins, New York 2010, 267 págs.

La adicción a la conectividad y sus efectos sigue siendo el tema de libros y artículos interesantes que hemos ido reseñando en el blog. A William Powers le interesa mejorar la calidad de vida en la era digital. Por eso pone en entredicho los dogmas del “maximalismo digital”, recurriendo a Séneca, Shakespeare o Platón. Piensa que vivimos demasiado pendientes de la red. Eso nos hace menos productivos, y nos distrae de la belleza de la vida cotidiana. En su opinión, estamos demasiado ocupados y dispersos. Lo que conviene hacer es decir que no, y cultivar una vida más tranquila y centrada.
Cuando Internet es el eje de la comunicación y vivimos rodeados de "gadgets", empiezan a surgir interesantes análisis sobre sus efectos en la creatividad y el pensamiento. Los efectos de pensar en "hipermedios" en el trabajo y la memoria parecen relevantes. Sólo combinando datos que conservamos en la inteligencia se generan nuevas ideas. La sobredosis de estímulos "online" amenaza la calidad de las decisiones. Powers elogia la desconexión: ahora que estamos tanto "online" resulta que surgen las ventajas de estar con más frecuencia "offline". El remedio a los excesos es el de siempre: la moderación. Como con los dulces...
MÁS EN:
http://www.npr.org/templates/story/story.php?storyId=128364111
http://www.theatlantic.com/magazine/archive/2008/07/is-google-making-us-stupid/6868/

martes, 3 de agosto de 2010

No es globalización, es "semiglobalización"

Redefiniendo la globalización
La importancia de las diferencias en un mundo globalizado
Pankaj Ghemawat
Harvard Business School Press/Deusto, Barcelona 2008, 346 págs.

Pankaj Ghemawat es profesor de Estrategia y Negocios Internacionales en el IESE y en Harvard. En este interesante libro retoma una cuestión clásica. En su opinión, las empresas multinacionales harían bien en investigar a fondo las diferencias entre regiones y países. En 1983, el célebre artículo de Theodore Levitt “The Globalization of Markets”, puso sobre la mesa la creciente homogeneidad global de mercados y marcas como McDonald’s, Coca-Cola, Sony o Revlon, que olvidaban diferencias “superficiales” y consideraban el mundo un único mercado. Ghemawat piensa que no tenemos tanto globalización como lo que llama “semiglobalización”. En lugar del crecimiento mundial como meta, el autor propone olvidarse de “las dimensiones y la ilusión de un mundo sin fronteras” (p.19).
Este libro recuerda -con investigación sólida- una lección sencilla: si las empresas quieren atravesar fronteras, “tendrán que prestar atención a las diferencias entre países y tomarlas en serio”. Además, Ghemawat proporciona instrumentos y casos prácticos para conseguirlo, en un contexto de auge de lo local, que genera oportunidades para los pequeños y hace que los grandes se tambaleen. Una lectura valiosa para todos los que piensan en el crecimiento internacional.
MÁS EN:
http://www.planetadelibros.com/redefiniendo-la-globalizacion-libro-5850.html

lunes, 2 de agosto de 2010

Persuadir contando historias

Convencer a la gente contando historias
Richard Maxwell y Robert Dickman
Planeta, Barcelona 2010, 280 págs.

Titulado en su edición original The Elements of Persuasion, el título en castellano hace más honor al contenido: porque el libro se dedica, de la primera a la última página, a desgranar el arte de contar historias.
Las historias son fundamentales para crear equipos, vender productos, liderar compañías... precisamente por la inclinación natural de los humanos a dar sentido a nuestra vida contando historias. Conscientes o no, todos somos contadores de historias, porque el storytelling está en nuestro ADN. Y, precisamente, los autores proponen con este libro descubrir todo su potencial y aprender a sacarles partido. Algo que, además, tiene un claro interés comercial: "The good news is that the secret of selling is what it has always been—a good story. It’s that simple. Stories sell".
Para facilitar el trabajo, Maxwell y Dickman presentan un modelo narrativo de construcción de historias, que sintetizan en una breve regla nemotécnica: PHAAT (Passion, Hero, Antagonist, Awareness, Transformation). Cualquier historia se construye a través de estos cinco elementos, que constituyen a su vez los capítulos en torno a los cuales se estructura el libro. Construir historias es fácil: "Passion, hero, great antagonist, moment of awareness, and a sick person is transformed into a healthy one. Five and out".
El modelo es bastante clásico, pero los autores lo presentan haciendo un uso magistral del arte del storytelling, por la cantidad de historias que recogen en sus páginas y por el poder transformador que les atribuyen: todas están contadas con pasión, tienen sus conclusiones, su aprendizaje, su parte emotiva y convencen.
Una forma de comunicar que se extiende a actividades no puramente narrativo-literarias; para ellos, también el diseño, los eventos, las relaciones... se pueden explicar en clave de storytelling; porque, desde el punto de vista comercial, una buena historia es más efectiva, que cualquier anuncio. Es más, todo buen anuncio debe tener una historia detrás.
Desde esta perspectiva, habla también de los museos, la estrategia, el diseño, las tiendas, el buzzmarketing, la viralidad, la persuasión... como ámbitos en los cuales las historias se concretan y despliegan todo su potencial, y su capacidad persuasiva. De ahí el título de la versión original. Porque la clave para persuadir, no hay duda, es tener una buena historia que contar.
Un libro que, desde luego, merece la pena, y que se puede revisar brevemente a través de la selección de citas (en inglés) que hemos colgado en nuestra web. No sustituyen al libro, pero ayudan a hacerse una idea.
MÁS EN:

Gestiona el miedo escénico

Hablar para convencer
Comunicar más y mejor en entornos profesionales
Javier Reyero
Pearson Educación, Madrid 2010, 204 págs. (2ª edición)

Hablar bien en público es uno de los predictores más claros del éxito profesional. En la segunda edición de su libro, Javier Reyero proporciona pistas para mejorar una herramienta de trabajo tan imprescindible como la comunicación. Se trata de un manual práctico que aborda cuestiones clásicas como la importancia decisiva del lenguaje no verbal. Reyero recuerda además que es necesario aprender a gestionar el miedo escénico y los nervios, que están presentes incluso en los oradores experimentados. Y dedica amplio espacio a otra cuestión fundamental: las relaciones con el público y las interacciones que se producen con él (incluyendo “preguntas poco amistosas”). De este modo, recordamos que comunicar no es tanto sobre lo que queremos decir, como sobre lo que entiende el público. Reyero acierta plenamente cuando dice que los mejores oradores se caracterizan por su capacidad de respuesta ante situaciones imprevistas.
Se trata de una obra útil para aprender y mejorar continuamente nuestras capacidades de comunicación, recordando que los comunicadores más brillantes no lo son sólo por la aplicación de estrategias retóricas sino, sobre todo, por la potencia de las ideas que transmiten.
MÁS EN:
http://www.pearsoneducacion.com/corporativo/resultados.asp?ean=9788483226414&categoria=Management&valor=a&buscar=Hablar%20para%20convencer